刘莹，新航道家庭教育研究院专家，北京师范大学教育学硕士(家庭教育方向)，资深心理咨询师，翻译出版了多部家庭教育和儿童心理专著，包括《童年的秘密》(玛丽亚·蒙台梭利著)、《斯波克父母经》(本杰明·斯波克著)等，是中央人民广播电台、凤凰卫视、搜狐等多家媒体的教育、心理访谈类节目特邀嘉宾。

　　如果师生关系出现不和谐音符，怎么办?孩子不喜欢老师，对老师处理问题的方式有意见或者师生之间有误会，怎么办?孩子在学校犯了错误，家长如何应对老师的告状?

　　师生之间有矛盾很正常

　　从孩子上幼儿园开始，到高中毕业，我们至少要和老师打十多年的交道。除了父母家人，与孩子关系最密切的成年人就是老师了。古人云：亲其师，学其道。师生关系会给孩子的成长带来重要影响。

　　对年幼的孩子来说，家庭中父母是权威，学校里老师是权威，对老师的敬畏爱戴是许多孩子热爱学习的重要动力之一。有的时候老师的一句话，老师做过的一件事，和父母一样，都会对孩子产生深远的影响。父母的内心都希望老师是完美的，但当我们仔细思考之后，就知道，这其实是对老师的苛求。哪有人是完美的呢?甚至作为成年人的我们，与自己最爱的父母也不可能在所有事情上高度一致，更何况是孩子和老师之间。所以，孩子和老师产生一些矛盾，这是很正常的事情。加上孩子的成熟程度、理解能力有限，孩子一时不能理解老师的一些做法，或者不喜欢老师说话的态度、方式甚至用词也是正常的，甚至也可能被老师冤枉。

　　父母如何帮助缓解师生矛盾

　　在我儿子刚升入初中的时候，他和老师发生过好几起冲突。有一次，他气得二话不说，从老师办公室摔门而去。因为孩子平时性格比较温和，而且很有礼貌，还是班干部，老师没想到他反应这么强烈，这个20多岁的年轻女老师也被他吓着了。所以事情发生之后，老师马上给我打电话，告诉我这个情况。我当时也感觉很意外，从老师跟我描述的情况，我还是想象不出到底发生了什么让儿子如此生气，行为如此反常。但是，从老师的言语中，我也能感觉到她对孩子的这种激烈反应既吃惊又有点不安，似乎自己也意识到可能是冤枉了孩子。

　　当时我迅速在头脑中思考了一下，老师此刻的感受是什么?她打这个电话的真正用意是什么?

　　我当时的判断是：

　　第一，被自己的学生当面失礼顶撞，老师当然会生气；

　　第二，老师也意识到这里可能有什么误会，希望我从中做协调工作。

　　于是我先向老师道歉，因为无论如何孩子这种失礼的行为是不对的。有理说理，摔门而去不是解决问题的方式，也无法让老师了解发生了什么。之后，我就跟老师说会等孩子放学回来之后和他谈谈，了解一下情况。

　　儿子回来的时候，他的情绪表面上基本平静，也没主动提这件事情。

　　于是，我就主动问他：“老师来过电话了，你愿意告诉妈妈在学校里发生什么事情了吗?”

　　听了我问他，他就把事情的经过讲了一遍，说的时候还是特别气愤。我发现原来确实有老师不太了解的内情，有点冤枉他。

　　所以我跟孩子说：“被冤枉、生气，妈妈完全能理解，但是咱们处理情绪的方式不太妥当，无助于解决问题。你一冲动，什么都不说就摔门而去，不仅洗清不了自己，还可能造成新的误会。老师对你今天的表现感到吃惊还有些担心，她也认为自己处理问题可能急躁了一点。所以她给我打电话，希望你能冷静下来之后与她谈一谈。”

　　就这样慢慢做工作，孩子总算想通了。他说他第二天自己去找老师说明情况，然后解开误会。

　　从后来跟这位老师的交流当中，我感觉到他们的师生关系并没有因此受到影响，老师对孩子的评价始终是非常认可、充分肯定的。孩子在初中毕业之后也会经常回到学校看望老师。

　　家长和老师应该是互相信任、互相支持的朋友和战友

　　老师也是普通人，有做错事的时候，有情绪失控的时候。绝大多数老师虽然不完美，但都还是值得信任的。

　　父母在自己对老师理解信任的基础上，引导孩子去客观评价老师的言行。即使老师做得有不妥的地方，在倾听接纳孩子情绪的同时，当着孩子的面，最好不要任意褒贬、批评老师，降低老师威信。理解孩子和尊重老师这两件事情应该并重。

　　家长和老师应该是互相信任、互相支持的朋友和战友，在应对孩子健康成长中的难题时，需要并肩作战，一起运筹帷幄，帮助孩子打胜仗。